المدير الأخطبوطي: جرعات معرفية في إدارة تقنية المعلومات

By م. عائشة آل علي

لا تخلو بيئات العمل الإدارية الصغيرة منها أو الضخمة مِن التقنيات المستخدمة لتسيير وتنظيم العمليات، وتقديم الخدمات للجمهور.  وهذا الكتاب مقتبس مِن خبرات وتجارب المؤلف في العمل الإداري والتقنيّ بين جهات عمل حكومية مختلفة، وهو دليل المستخدم لمن يريد أن يراقب، أويتابع، أو يدير، أو يطوّر الموارد المتوفرة في بيئة العمل، سواء أكانت موارد بشرية أو موارد مالية، أو حتى لمن يرغب بإنشاء بيئة عمل جديدة. وتمَّ ذِكْر أهم المفاتيح لإدارة التقنيات في هذا الكتاب بطريقة غير تقنية؛ ليتمكن غير المختصين مِن فهْم الأمور الأساسية لتسيير العمل. ويمكن أن يستند عليه كل قائد مكَلّف بتولي مهام إدارة تقنية المعلومات بشكل مؤقت، حتى وإن لم يكن ذا خبرة أو مختصًّا في المجال التقني، فإدارة تقنية المعلومات كغيرها من الإدارات بحاجة إلى قائد يمكنه أن يخطط وينظم ويوجه، أمَّا الأمور التقنية التخصصية فتتم مِن خلال موظفين تقنيين مختصين وأكْفاء في مجال عملهم التقني، وهذا الكتاب سيكون دليلهم إن رغبوا في تطوير مساراتهم الوظيفية، والارتقاء في السلم الإداري لمناصب إدارية أعلى.

• Language: العربية
• Publisher: Austin Macauley Publishers
• Release date: Sep 30, 2020
• ISBN: 9789948348177

م. عائشة آل علي

من مواليد 1979م، متفوقة في الدراسة منذ الطفولة، ونالت شرف الدراسة في جامعة الشارقة سنة 1997م، فكانت من الدفعة الأولى التي التحقت بالجامعة، وبمنحة دراسية لم تعط إلا للمتميزين في تلك الفترة. تخرجَتْ من كلية الهندسة بتخصص هندسة حاسوب، وعَمِلَت في الجامعة كمهندس مختبر قرابة الثلاث سنوات، صقلت خلالها مهاراتها في التدريب، ونقل المعرفة لطلبة الهندسة. ثم انتَقَلَت للعمل في دائرة حكومية بالشارقة لمدة 12 سنة قامت خلالها بتأسيس إدارة الموارد البشرية، وإدارة تقنية المعلومات، بالإضافة إلى انضمامها للجان عليا كثيرة، وترؤسها للجانٍ أخرى. صقلت مهاراتها، وقدراتها خلالها بالاجتهاد والمثابرة، والمبادرة، والتعلم الذاتي، وتكللت جهودها بالفوز بجائزة الموظف المتميز لحكومة الشارقة لسنة 2009م.

Book preview

المدير الأخطبوطي

م. عائشة آل علي

Austin Macauley Publishers

المدير الأخطبوطي

حقوق النشر ©

م. عائشة آل علي

الإهـــــــــــداء

فهرس

تنويه1

تنويه 2

تنويه 3

الباب الأول

مقدمة

مقدمة عن العلوم المختلفةلتقنيات الحاسوب

من هو الأنسب لإدارة تقنية

لماذا مهندس الحاسوب؟

الباب الثاني

كيف تبدأ، ومن أين تبدأ في الإدارة؟

سيدي.. مدير إدارة تقنية المعلومات:

أولاً: دراسة الهيكل التنظيمي للإدارة

ثانياً: دراسة المسميات الوظيفية

ثالثاً: دراسة الموظفين

رابعاً: دراسة الموارد التقنية

خامساً: دراسة الخدمات المستفاد منها من مزود خدمات الاتصالات

الباب الثالث

مفاجآت صاعقة

الباب الرابع

مفاتيح إدارة تقنية المعلومات

.1 الهواتف المكتبية للموظفين

.2 خطوط الإنترنت

.3خطوط الربط الإلكتروني

.4الارتباط بالحكومات الإلكترونية

.5خدمات مركز الاتصال

.6خدمات الرسائل النصية

.7الحكومة الذكية

.8خدمات الاستعلام الإلكتروني من الجهات

.9المراقبة الدورية للخدمات

.10أجهزة الحضور والانصراف

.11أجهزة الخوادم

.12تجهيزات غرفة الخوادم

.13أجهزة منافذ البيع

.14أجهزة الانتظار Queue System

.15غرف الاجتماعات

.16قاعات التدريب

.17المكتبة

.18الموارد الخاصة بالموظفين

.19موظفون مزعجون

.20تقنية المعلومات والاتصال الحكومي

البابالخامس

إلى: موظفي تقنية المعلوماتالحقيقيين قلباً وقالباً

إلى: السيد مدير إدارة تقنية المعلومات

حقوق النشر ©

م. عائشة آل علي(2020)

تمتلك م. عائشة آل علي الحق كمؤلفة لهذا العمل، وفقاً للقانون الاتحادي رقم (7) لدولة الإمارات العربية المتحدة، لسنة 2002 م، في شأن حقوق المؤلف والحقوق المجاورة.

جميع الحقوق محفوظة

لا يحق إعادة إنتاج أي جزء من هذا الكتاب، أو تخزينه، أو نقله، أو نسخه بأي وسيلة ممكنة؛ سواء كانت إلكترونية، أو ميكانيكية، أو نسخة تصويرية، أو تسجيلية، أو غير ذلك دون الحصول على إذن مسبق من الناشرين.

أي شخص يرتكب أي فعل غير مصرح به في سياق المذكور أعلاه، قد يكون عرضة للمقاضاة القانونية والمطالبات المدنية بالتعويض عن الأضرار.

الرقم الدولي الموحد للكتاب 9789948348368 (غلاف ورقي)

الرقم الدولي الموحد للكتاب 9789948348177 (كتاب إلكتروني)

رقم الطلب: MC-10-01-6380348

التصنيف العمري: +13

تم تصنيف وتحديد الفئة العمرية التي تلائم محتوى الكتب وفقاً لنظام التصنيف العمري الصادر عن المجلس الوطني للإعلام.

الطبعة الأولى (2020)

أوستن ماكولي للنشر م. م. ح

مدينة الشارقة للنشر

صندوق بريد [519201]

الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

www.austinmacauley.ae

202 95 655 971 +

م. عائشة آل علي

من مواليد 1979م، متفوقة في الدراسة منذ الطفولة، ونالت شرف الدراسة في جامعة الشارقة سنة 1997م، فكانت من الدفعة الأولى التي التحقت بالجامعة، وبمنحة دراسية لم تعط إلا للمتميزين في تلك الفترة.

تخرجَتْ من كلية الهندسة بتخصص هندسة حاسوب، وعَمِلَت في الجامعة كمهندس مختبر قرابة الثلاث سنوات، صقلت خلالها مهاراتها في التدريب، ونقل المعرفة لطلبة الهندسة. ثم انتَقَلَت للعمل في دائرة حكومية بالشارقة لمدة 12 سنة قامت خلالها بتأسيس إدارة الموارد البشرية، وإدارة تقنية المعلومات، بالإضافة إلى انضمامها للجان عليا كثيرة، وترؤسها للجانٍ أخرى.

صقلت مهاراتها، وقدراتها خلالها بالاجتهاد والمثابرة، والمبادرة، والتعلم الذاتي، وتكللت جهودها بالفوز بجائزة الموظف المتميز لحكومة الشارقة لسنة 2009م.

أغلب ما تم ذكره في الكتاب من خبرات وتجارب هو حصيلة العمل الدؤوب لخدمة هذا الوطن الغالي الذي مهما عملت لأجله لن أوفيه حقه، ومازال أمامي الكثير لأقدمه له. وهذا الكتاب سينقل للقارئ أغلب المعارف العملية التي اجتهدت كثيراً للحصول عليها، وصغتها بطريقة سلسة تمكن غير التقنيين من استيعابها، والاستفادة منها.

م. عائشة آل علي

الإهـــــــــــداء

إلى من:

علمتني أن سلاحي في الدنيا هو العلم..

شجعني على قول الحق وإن لم يعجبهم..

أكسبتني مهارة قول: أنا ما فهمت، ليصبح المجهول معلوماً..

يؤمن بقوة نشر المعرفة..

ينهل من هذا الكتاب ليستفيد ويفيد.

فهرس

الباب الأول

مقدمة عن العلوم المختلفة لتقنيات الحاسوب

من هو الأنسب لإدارة تقنية المعلومات

لماذا مهندس الحاسوب؟

الباب الثاني

كيف تبدأ، ومن أين تبدأ في الإدارة؟

أولاً: دراسة الهيكل التنظيمي للإدارة

ثانياً: دراسة المسميات الوظيفية

ثالثاً: دراسة الموظفين

رابعاً: دراسة الموارد التقنية

خامساً: دراسة الخدمات المستفاد منها من مزود

خدمات الاتصالات

الباب الثالث

مفاجآت صاعقة

الباب الرابع

مفاتيح إدارة تقنية المعلومات

1. لهواتف المكتبية للموظفين

2. خطوط