"أسبوع في عالم "الموارد: نظرة مختصرة على تحديات العمل في إدارة الموارد البشرية

By نواف الحسيني

يسلِّط هذا الكتاب الضوء على طبيعة التحدِّيات التي تواجه مسؤولي إدارة الموارد البشرية في عملهم، فهناك تحدِّيات عديدة، منها ما يَنتج عن تعدُّديَّة أصحاب المصلحة والحاجة إلى التوفيق بين أهدافهم، ومنها ما ينتج عن التقلُّبات في الاقتصاد وتأثيرها على الشركة ووضعها المالي، وهناك تحدِّيات تنتج عن صعوبة اختيار البرامج المناسِبة لواقع وثقافة المنظَّمة، وهنالك أيضًا تحدِّيات تخصُّ صعوبة التنفيذ الفعَّال للبرامج بعد اختيارها.  ويتَّبع الكتاب أسلوبًا قصصيًّا بمتابعة أفكار وحوارات رئيس الموارد البشرية في شركة افتراضية خلال أسبوع واحد لوَضع هذه التحدِّيات في بوتقتها الاجتماعية؛ حيث إنَّ التعامل مع التحدِّيات يتأثَّر بشخصيَّات ومرئيَّات الأطراف ذات العلاقة.

• Language: العربية
• Publisher: Austin Macauley Publishers
• Release date: May 31, 2024
• ISBN: 9789948757962

نواف الحسيني

نواف الحسيني: أستاذ مساعد سابق – تخصص إدارة الموارد البشرية - جامعة الملك سعود. رئيس سابق للموارد البشرية في كلٍّ مِن البنك السعودي الهولندي، البنك السعودي للاستثمار، البنك العربي الوطني، وبنك ساب. رئيس مساعد سابق لإدارة الموارد البشرية – صندوق النقد الدولي. عمل استشاري موارد بشرية لعدد مِن المؤسسات الإقليمية والعامة والخاصة والخيرية في المملكة العربية السعودية.

Book preview

أسبوع في عالم الموارد

نظرة مختصرة على تحديات العمل

في إدارة الموارد البشرية

نواف الحسيني

Austin Macauley Publishers

أسبوع في عالم الموارد

نواف الحسيني

الإهداء

حقوق النشر©

شكر وتقدير

مقدِّمة

إستراتيجيَّة وإعادة تنظيم

صوت الموارد

ماذا يريد أصحاب المصلحة؟

البحْثُ عَنِ السَعَادة

لا مكان للجُدران

العمل عن بُعد

ماذا نفعل بإدارة الأداء؟

مَن يَستحِق التَّقدير؟

نريد أن نكون أجايل

ثقافة داخليَّة

التَّعلُّم مستمرٌّ

مسارات وتطلُّعات وعقبات

معضلة الإحلال

تعويضات مالية ومعنوية

البحث عن النجوم

مَن المسؤول عن التوظيف؟

التوظيف النسائي

تحوُّلات رقميَّة وذكاء الأعمال

ماذا عن العمليَّات؟

تواصُل وارتباك

هل تحتاج إلى جميع هؤلاء الموظَّفين في الموارد؟

هل نحتاج إلى بزنس بارتنرز؟

ماذا عن الاستشاري؟

أريد أن أعمل في الـإتش آر

خاتمة

نواف الحسيني

نواف الحسيني:

أستاذ مساعد سابق – تخصص إدارة الموارد البشرية - جامعة الملك سعود.

رئيس سابق للموارد البشرية في كلٍّ مِن البنك السعودي الهولندي، البنك السعودي للاستثمار، البنك العربي الوطني، وبنك ساب.

رئيس مساعد سابق لإدارة الموارد البشرية – صندوق النقد الدولي.

عمل استشاري موارد بشرية لعدد مِن المؤسسات الإقليمية والعامة والخاصة والخيرية في المملكة العربية السعودية.

الإهداء

إلى جميع من سبق أن عملت معهم في مجال إدارة الموارد البشرية.

حقوق النشر©

نواف الحسيني2024

يمتلك نواف الحسيني الحق كمؤلف لهذا العمل، وفقًا للقانون الاتحادي رقم (7) لدولة الإمارات العربية المتحدة، لسنة 2002 م، في شأن حقوق المؤلف والحقوق المجاورة.

جميع الحقوق محفوظة

لا يحق إعادة إنتاج أي جزء من هذا الكتاب، أو تخزينه، أو نقله، أو نسخه بأي وسيلة ممكنة؛ سواء كانت إلكترونية، أو ميكانيكية، أو نسخة تصويرية، أو تسجيلية، أو غير ذلك دون الحصول على إذن مسبق من الناشرين.

أي شخص يرتكب أي فعل غير مصرح به في سياق المذكور أعلاه، قد يكون عرضة للمقاضاة القانونية والمطالبات المدنية بالتعويض عن الأضرار.

الرقم الدولي الموحد للكتاب 9789948757955 (غلاف ورقي)

الرقم الدولي الموحد للكتاب 9789948757962 (كتاب إلكتروني)

رقم الطلب: MC-10-01-7866877

التصنيف العمري: E

تم تصنيف وتحديد الفئة العمرية التي تلائم محتوى الكتب وفقًا لنظام التصنيف العمري الصادر عن وزارة الثقافة والشباب.

الطبعة الأولى 2024

أوستن ماكولي للنشر م. م. ح

مدينة الشارقة للنشر

صندوق بريد [519201]

الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

www.austinmacauley.ae

[phone]

شكر وتقدير

جزيل الشكر إلى جميع من سبق وأن عملت معهم في مجال إدارة الموارد البشرية.

مقدِّمة

يسلِّط هذا الكتاب الضوء على طبيعة التحدِّيات التي تواجِه مسؤولي إدارة الموارد البشرية في عملهم، وعند اتِّخاذ القرارات، أو وضع التوصيات المتعلِّقة بخدماتهم وبرامجهم، فهناك تحدِّيات عديدة؛ منها ما ينتج عن تعدُّديَّة أصحاب المصلحة مِن موظَّفين، ومديرين، ومُلَّاك، وعملاء، ومؤسَّسات تشريعية، والمجتمع المحلِّي بشكل عام، والحاجة إلى التوفيق بين أهدافهم، ومنها ما ينتج عن التقلُّبات في الاقتصاد وتأثيرها على الشركة ووضعها المالي.

وهناك تحدِّيات تنتج عن صعوبة اختيار البرامج المناسبة لواقع وثقافة المنظمة؛ فليس كل ما يثبت نجاحه في بيئات عمل أخرى قد ينجح في هذه البيئة، كما أنه في بعض الأحيان قد يفرز عن البرنامج الذي قد وُضِع لحلِّ مشكلة قائمة مشكلات أخرى تحتاج هي الأخرى إلى حلٍّ.

وهنالك أيضًا تحدِّيات تخصُّ صعوبة التنفيذ الفعَّال للبرامج بعد اختيارها، إمَّا بسبب عدم قناعة وقلَّة التزام بعض المديرين في أقسام المنظَّمة المختلفة بها، أو لعدم وجود الخبرة اللازمة داخل إدارة الموارد البشرية لتنفيذها بطريقة تحقِّق الأهداف المرجُوَّة منها.

ويتَّبع الكتاب أسلوبًا قصصيًّا بمتابعة أفكار وحوارات رئيس الموارد البشرية في شركة افتراضية خلال أسبوع واحد.

ويعتمد أسلوب الكتاب في الأساس على الحوار بين شخصيَّات افتراضية لوضع هذه التحديات في بوتقتها الاجتماعية؛ لأن التعامل مع التحديات يتأثر كثيرًا بشخصيات وتطلعات ومرئيات الأطراف ذات العلاقة داخل المنظمة، مِن قيادات، ومديرين، ومسؤولي الموارد البشرية.

وتجدر الإشارة هنا إلى أن الشركة المذكورة في هذا الكتاب خيالية، وكذلك الأحداث والشخصيات والحوارات المذكورة، ولا تخص أي جهة كنتُ قد عملتُ بها؛ فالممارسات في الجهات التي عملتُ بها مختلفة باختلاف ثقافاتها الداخلية وإرثها في التعامل مع سياسات الموارد البشرية ووتيرة التغيُّر بها، فأفكار هذا الكتاب مستمدَّة مِن قراءاتي وما سمعتُه مِن مختصِّين وإداريِّين في منظَّمات وقطاعات مختلفة، بالإضافة إلى خبراتي العملية الاستشارية والإدارية في قطاعات متعدِّدة، فالكتاب يعكس في المجمل تحديات عامة تواجهها الشركات بصرف النظر عن تفاصيل ثقافتها الداخلية.

ويجدر بي الإشارة هنا إلى أن هذا الكتاب لا يقدِّم حلولًا محدَّدة للتحدِّيات التي تواجهها إدارة الموارد البشرية؛ فهذا ليس هدف الكتاب، وإنما الهدف هو التعرُّف على هذه التحدِّيات، وفي سياق الطرح قد تستعرض بعض الحلول الممكنة؛ فالحلول لشركة معيَّنة ستعتمد على المعطَيات التي تخضع لها الشركة في وقت معيَّن.

وأيضًا هذا الكتاب ليس كتابًا أكاديميًّا يعتمد على قائمة مِن الدراسات والبحوث العلمية فيما يطرحه.

ويستهدف هذا الكتاب عموم المهتمِّين بممارسات إدارة الموارد البشرية، وأخصُّ هنا الشباب والشابَّات المقبلين على هذا التخصُّص بشغف في بداية حياتهم العملية، سواءً كانوا طلابًا جامعيِّين على وشك الالتحاق بعالم العمل، أو موظَّفين حديثي العهد بالوظيفة.

فكتاب كهذا في اعتقادي قد يساعدهم في وضع ما درسوه مِن مفاهيم أكاديمية في بيئتها الواقعية، وفي الاستعداد بشكل أفضل للتَّعامل مع ازدياد مسؤولياتهم العملية، وقد يجد المديرون في التخصصات الأخرى بعض الفائدة من هذا الكتاب عن طريق التفهم الأعمق للعوامل المحيطة بقرارات إدارات الموارد البشرية في شركاتهم.

وللاختصار سأشير في هذا الكتاب إلى الوحدة التنظيمية المعنية بالموارد البشرية في الشركة بمصطلح الموارد؛ وذلك للتفريق بينها وبين عملية إدارة الموارد البشرية بمفهومها العام، والتي يشترك في مسؤولياتها جميع المديرين في الشركة، مِن أعلى الهرم إلى المناصب الإشرافية.

إستراتيجيَّة وإعادة تنظيم

اليوم الأول مِن الأسبوع...

في الساعة الثالثة بعد الظهر تقريبًا، دخل الرئيس التنفيذي لإحدى الشركات مكتبه بعد اجتماع طويل مع مجلس الإدارة، كان يريد إجراء عدَّة مكالمات هاتفية، واحدة منها لعادل رئيس إدارة الموارد البشرية.

الرئيس التنفيذي: أهلًا عادل، وافق اليوم مجلس الإدارة على إستراتيجية الشركة الجديدة، ومبادرة التغييرات التنظيمية الشاملة لتنفيذ الإستراتيجية، ولقد طلبوا مقترَحًا تفصيليًّا للتنظيم الجديد ليُعرَض عليهم بعد عشرة أسابيع كحدٍّ أقصى.

أريد منك أن تتابع مع جميع المديرين التنفيذيِّين مقترحاتهم بشأن تنظيم إداراتهم على أساس مبادراتهم الإستراتيجية، وإعادة توزيع الموظَّفين للتركيز على الأولويَّات الإستراتيجية، وكذلك فقَد طلب مجلس الإدارة تقريرًا بأعداد الموظفين اللازمة لتنفيذ الإستراتيجية، ومستوياتهم الإدارية، ومجموع تكاليف الرواتب وملحقاتها في كل إدارة.

وبالطبع لا تنسَ إدارتك؛ فهناك الكثير من المبادرات الإستراتيجية التي تعتمد في نجاحها على المشاركة الفعَّالة مِن قِبَل موظَّفي الشركة، وبالتالي أنت بحاجة لتعزيز قدرات فريق الموارد للمساهمة الفعَّالة في تحفيز موظَّفي الشركة وتطوير مهاراتهم على ضوء متطلبات الإستراتيجية.

بعد انتهاء المكالمة أخذ عادل يفكر في حجم هذه المهمة وإنهائها خلال أقل مِن عشرة أسابيع، وانتابه شعور متضارب من التفاؤل والتشاؤم.

التفاؤل لأن هذه فرصة كبيرة لإنجاز الكثير من أحلامه المهنية التي لم يستطع تحقيقها منذ أن تولى المنصب منذ ثلاث سنوات تقريبًا؛ فهو يريد أن تواكب إدارته آخِر التطورات في عالم الموارد البشرية من فلسفة جديدة، وبيئة محفِّزة وسعيدة، ومرونة تنظيمية تواكب تطلعات الأجيال الجديدة من الموظفين، إلا إنه كان دائمًا يواجه عقبات؛ فأحيانًا التكاليف الناتجة لا تسمح بالتغيير في حينه، وأحيانًا كبار المديرين لا يرون المشكلة بنفس أعين الموارد