13 min listen
#75-3 決勝關鍵取決於顧客體驗!讓「顧客體驗矩陣」幫品牌找出市場定位|輕鬆讀哈佛
From請聽,哈佛管理學!
ratings:
Length:
16 minutes
Released:
Dec 21, 2022
Format:
Podcast episode
Description
對你來說,怎麼樣才算是優質的顧客體驗?是隨時隨地都能下單的便捷服務,還是精心編排的沈浸式體驗?
顧客體驗管理並沒有放之四海皆準的指標,但品牌依然可以透過「顧客體驗矩陣」,了解自家品牌是屬於零阻力型,還是難忘型,才能對症下藥,設計出最符合品牌定位的體驗歷程。
? 相關文章請見〈讓品牌遇上「對的」顧客體驗〉https://hbrtw.cc/cMNkl
.
⭐12/22前,點擊下方連結,邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子!>> https://hbrtw.cc/year-of-the-rabbit
1、「我的年度之最」告訴我們哪一集你聽了最有感?
2、「請問!哈POD團隊」任何好奇我們都回答!
3、「一日哈Pod主持人體驗」換你來挑戰!
你可以透過文字投稿,也可以錄下你的聲音,上傳音檔給我們,將有機會在節目中聽到你自己的聲音!
.
? 聽得不過癮?立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm
? 加入哈Pod粉絲接收專屬訊息,點擊加入 ? https://hbrtw.cc/DJ2F2
.
前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line,了解更多《哈佛商業評論》。
本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出,禁止任何未經授權之重製(含公開分享與課程運用、引用)歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。
顧客體驗管理並沒有放之四海皆準的指標,但品牌依然可以透過「顧客體驗矩陣」,了解自家品牌是屬於零阻力型,還是難忘型,才能對症下藥,設計出最符合品牌定位的體驗歷程。
? 相關文章請見〈讓品牌遇上「對的」顧客體驗〉https://hbrtw.cc/cMNkl
.
⭐12/22前,點擊下方連結,邀請你成為「兔年新春特別企劃」的一份子!>> https://hbrtw.cc/year-of-the-rabbit
1、「我的年度之最」告訴我們哪一集你聽了最有感?
2、「請問!哈POD團隊」任何好奇我們都回答!
3、「一日哈Pod主持人體驗」換你來挑戰!
你可以透過文字投稿,也可以錄下你的聲音,上傳音檔給我們,將有機會在節目中聽到你自己的聲音!
.
? 聽得不過癮?立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm
? 加入哈Pod粉絲接收專屬訊息,點擊加入 ? https://hbrtw.cc/DJ2F2
.
前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line,了解更多《哈佛商業評論》。
本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出,禁止任何未經授權之重製(含公開分享與課程運用、引用)歡迎至網站購買內容、或聯繫hbrtaiwan@cwgv.com.tw提出合作想法。
Released:
Dec 21, 2022
Format:
Podcast episode
Titles in the series (100)
#1-1 創業一定要說謊嗎?|輕鬆讀哈佛 by 請聽,哈佛管理學!