Dovolené nemusí vždy dopadnout tak, jak si představujeme. Začít to může výrazně zpožděným odletem, pokračovat třeba záměnou hotelu, špinavým pokojem, studenou vodou anebo nevyhovujícím jídlem. A to není zrovna to, co by si člověk na dovolené hned ze začátku přál. Pokud je ale stížnost oprávněná, vzniká i nárok na kompenzaci.